Game World Holding (“wij”, “ons”, ‘onze’ of “het bedrijf”) streeft ernaar uw privacy te beschermen en transparantie te bieden over hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beveiligen. Dit privacybeleid legt onze gegevensverwerkingspraktijken uit voor de website, het platform, de diensten, de cursussen en de analytische tools van Game World Holding (samen de ‘Dienst’). Wij vinden dat u volledige controle moet hebben over uw persoonsgegevens en volledige transparantie moet hebben over hoe deze worden gebruikt. Dit beleid is van toepassing op alle gebruikers, ongeacht of u toegang krijgt tot de Dienst als gebruiker van een gratis proefversie, betalende abonnee, cursist, coachingklant of lid van de community. Door gebruik te maken van Game World Holding gaat u akkoord met de gegevensverwerkingspraktijken die in dit beleid worden beschreven. Als u niet akkoord gaat met onze praktijken, verzoeken wij u de Dienst niet te gebruiken. Wij houden ons aan de geldende wet- en regelgeving inzake gegevensbescherming en nemen redelijke veiligheidsmaatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, openbaarmaking of misbruik.
INFORMATIE DIE WIJ VERZAMELEN
Game World Holding verzamelt verschillende soorten informatie, afhankelijk van hoe u de Dienst gebruikt. Wanneer u een account aanmaakt, verzamelen wij uw gebruikersnaam, e-mailadres, wachtwoord (versleuteld) en basisprofielinformatie die u hebt gekozen te verstrekken. Als u een abonnement of coachingpakket koopt, verzamelen wij betalingsgegevens, waaronder uw naam, factuuradres en betalingsgegevens (de verwerking vindt plaats via beveiligde betalingsproviders — wij slaan geen volledige creditcardnummers op). We verzamelen automatisch gegevens over het spelverloop wanneer u uw spelaccount koppelt aan Game World Holding. Dit omvat wedstrijdgeschiedenis, spelstatistieken, samenstelling van eenheden, economische gegevens, tijdinformatie en alle andere indicatoren van het spelverloop die nodig zijn voor het verstrekken van analyses. We verzamelen technische informatie over uw apparaat en hoe u de Service gebruikt, waaronder uw IP-adres, browsertype, besturingssysteem, bezochte pagina's, de tijd die u op de pagina's doorbrengt en de links waarop u hebt geklikt. Dit helpt ons de Service te verbeteren en technische problemen op te sporen. Als u onze mobiele app gebruikt, kunnen we locatiegegevens verzamelen als u daarvoor toestemming geeft, hoewel locatiegegevens niet verplicht zijn voor het gebruik van de Service. We verzamelen informatie die u vrijwillig verstrekt op communityforums, tijdens cursusbesprekingen, trainingssessies en enquêtes. We gebruiken cookies en soortgelijke trackingtechnologieën om instellingen op te slaan, sessies te authenticeren en gebruikspatronen bij te houden. U kunt uw cookie-instellingen beheren via uw browser. Als u contact opneemt met onze klantenservice, verzamelen we informatie uit uw verzoeken en correspondentie. Als u via ons platform deelneemt aan toernooien of wedstrijden, verzamelen wij gegevens met betrekking tot de wedstrijden, waaronder toernooiresultaten en prestatiestatistieken.
HOE WIJ UW INFORMATIE GEBRUIKEN
Game World Holding gebruikt uw informatie om de door u gevraagde Dienst te leveren. We gebruiken uw accountgegevens om uw abonnement te beheren, betalingen te verwerken, facturen te versturen en klantenondersteuning te bieden. We gebruiken gegevens over het spelverloop om analytische conclusies te trekken, prestatierapporten op te stellen en de basisanalytische Dienst te leveren. We gebruiken technische informatie om de veiligheid van het platform te waarborgen, problemen te diagnosticeren, fraude te monitoren en de prestaties van de Dienst te verbeteren. We gebruiken uw gegevens om met u te communiceren over uw account, de status van uw abonnement, de voortgang van de cursus en belangrijke updates van de Dienst. U ontvangt transactionele e-mails (ontvangstbewijzen, berichten over wachtwoordwijzigingen, accountmeldingen) ongeacht uw e-mailinstellingen, maar u kunt marketingmails beheren via uw accountinstellingen. We gebruiken uw gegevens om nieuwe functies te ontwikkelen, bestaande functies te verbeteren en onderzoek te doen naar trends in de effectiviteit van strategische spellen. Al het onderzoek maakt gebruik van geaggregeerde, geanonimiseerde gegevens waarmee u niet persoonlijk kunt worden geïdentificeerd. We gebruiken informatie uit forums en communitydiscussies om veelvoorkomende vragen te identificeren, de inhoud van cursussen te verbeteren en nieuw lesmateriaal te ontwikkelen. We kunnen uw gegevens gebruiken om naleving van onze Gebruiksvoorwaarden te waarborgen, fraude op te sporen, misbruik te voorkomen en aan wettelijke verplichtingen te voldoen. We verkopen uw persoonlijke gegevens niet aan derden. Wij verhuren of verstrekken uw persoonlijke gegevens niet. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens niet voor andere doeleinden dan die beschreven in dit beleid, zonder uw uitdrukkelijke toestemming.
GEGEVENSUITWISSELING EN DERDEN
Game World Holding deelt uw gegevens alleen in specifieke, beperkte gevallen. Wij delen gegevens met dienstverleners die ons helpen bij het leveren van de Service, waaronder aanbieders van cloudhosting, betalingssystemen, e-mailproviders en analytische tools. Deze dienstverleners zijn contractueel verplicht om uw gegevens uitsluitend te gebruiken voor het leveren van diensten aan ons en om de vertrouwelijkheid te waarborgen. We delen gameplay-gegevens met gameontwikkelaars wanneer dit nodig is om de nauwkeurigheid van gegevens te controleren of om te integreren met officiële API's. We delen geaggregeerde, geanonimiseerde gegevens (gegevens waarmee u niet kunt worden geïdentificeerd) met onderzoekers, toernooiorganisatoren en partners om de community van strategische games te ontwikkelen. Deze geaggregeerde gegevens helpen bij het identificeren van meta-trends, het vergelijken van balanspatches en het ondersteunen van de ontwikkeling van esports. We kunnen genoodzaakt zijn uw gegevens te verstrekken aan wetshandhavingsinstanties, overheidsinstanties of rechtbanken, indien dit wettelijk vereist is via geldige juridische procedures, zoals dagvaardingen. Wij zullen u op de hoogte brengen van juridische verzoeken, indien dit wettelijk is toegestaan. Indien Game World Holding wordt overgenomen, fuseert met een ander bedrijf of failliet gaat, kan uw informatie worden overgedragen in het kader van een dergelijke transactie. Wij zullen u op de hoogte brengen van dergelijke wijzigingen. Wij geven uw persoonlijke gegevens niet door aan marketingpartners, adverteerders of externe marketeers zonder uw uitdrukkelijke toestemming. Als u toestemming geeft in de instellingen van uw account, kunnen wij beperkte informatie doorgeven aan trainers of teamleden voor samenwerkingsdoeleinden. De inhoud die u op het communityforum publiceert, is zichtbaar voor andere communityleden en is niet privé — publiceer geen informatie die u geheim wilt houden. Wij verkopen geen gegevens aan gegevensmakelaars, houden ons nooit bezig met het verzamelen van gegevens en geven geen gegevens door naar het buitenland zonder de juiste wettelijke waarborgen.
GEGEVENSBEWARING EN UW RECHTEN
Game World Holding bewaart uw persoonlijke gegevens alleen zo lang als nodig is om de Dienst te leveren en aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Informatie over uw account wordt bewaard zolang uw account actief is en gedurende een redelijke periode na verwijdering van het account (meestal twaalf maanden) om te voldoen aan fiscale en wettelijke vereisten. Gegevens over het spelverloop worden voor onbepaalde tijd bewaard voor historische analyse en om u de mogelijkheid te bieden eerdere wedstrijden te bekijken, hoewel u kunt verzoeken om specifieke wedstrijden te verwijderen. Technische logbestanden en cookies worden dertig tot negentig dagen bewaard, afhankelijk van hun doel. Als u uw account verwijdert, zullen wij uw persoonlijke gegevens binnen dertig dagen verwijderen of anonimiseren, tenzij wettelijke verplichtingen vereisen dat deze worden bewaard. Als u een verzoek indient om specifieke gegevens te verwijderen, zullen wij deze binnen dertig dagen verwijderen, tenzij dit noodzakelijk is voor het onderhoud van de Dienst of om te voldoen aan wettelijke vereisten. U hebt recht op inzage in de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren. U kunt een kopie van uw gegevens downloaden via uw accountinstellingen of door contact op te nemen via privacy@gameworldholding.com. U hebt het recht om onjuiste of onvolledige persoonlijke gegevens te corrigeren via uw accountinstellingen of door contact op te nemen met ons privacyteam. U hebt het recht om te verzoeken om verwijdering van uw persoonlijke gegevens, met inachtneming van bepaalde wettelijke verplichtingen en contractuele vereisten. U hebt het recht om het gebruik van uw gegevens te beperken — u kunt bijvoorbeeld marketingberichten of gerichte analyses beperken. U hebt het recht op gegevensoverdraagbaarheid, wat betekent dat u uw gegevens in een overdraagbaar, machinaal leesbaar formaat kunt opvragen. U hebt het recht om bezwaar te maken tegen specifieke vormen van gebruik van uw gegevens, bijvoorbeeld het opnemen ervan in geaggregeerde onderzoeken. Om gebruik te maken van een van deze rechten, kunt u contact opnemen met ons privacyteam via privacy@gameworldholding.com, waarbij u duidelijk aangeeft welk recht u wilt uitoefenen.
BEVEILIGING EN BESCHERMING
Game World Holding neemt redelijke veiligheidsmaatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging en vernietiging. We gebruiken versleuteling (HTTPS/SSL) voor alle gegevens die tussen uw apparaat en onze servers worden verzonden. We versleutelen vertrouwelijke gegevens tijdens opslag, waaronder betalingsgegevens en wachtwoord-hashes. Ons betalingsverwerkingssysteem maakt gebruik van de in de branche gangbare PCI-compliance-normen en veilige externe betalingsverwerkers — we slaan nooit volledige creditcardnummers op in onze systemen. We gebruiken firewalls, inbraakdetectiesystemen en toegangscontrole om de kring van personen die toegang hebben tot gebruikersgegevens te beperken. We werken onze systemen regelmatig bij en repareren ze om beveiligingskwetsbaarheden te verhelpen. We voeren beveiligingsaudits en penetratietests uit om zwakke plekken op te sporen. We beperken de toegang van medewerkers tot persoonsgegevens tot degenen die deze nodig hebben om de Dienst te verlenen. Medewerkers volgen trainingen op het gebied van privacy en gegevensbeveiliging. We eisen van leveranciers en dienstverleners dat zij gelijkwaardige beveiligingsnormen naleven. Ondanks deze maatregelen is geen enkel systeem volledig veilig. We kunnen geen absolute veiligheid garanderen tegen geavanceerde aanvallen of gerichte kwaadwillenden. Als we een inbreuk op de beveiliging ontdekken die uw persoonlijke gegevens in gevaar brengt, zullen we de getroffen gebruikers hiervan binnen dertig dagen op de hoogte stellen, zoals vereist door de wet. We zullen ook de relevante autoriteiten op de hoogte stellen, indien dit wettelijk vereist is. In geval van een inbreuk zullen wij informatie verstrekken over de inbreuk, de soorten gegevens waarop deze betrekking heeft, de stappen die wij nemen om deze te verhelpen en de middelen die voor u beschikbaar zijn.
COOKIES EN TRACKING
Game World Holding maakt gebruik van cookies en soortgelijke trackingtechnologieën om uw instellingen te onthouden, uw sessie te verifiëren, gebruikspatronen bij te houden en de Dienst te verbeteren. Noodzakelijke cookies zijn vereist voor de werking van de Dienst — ze onthouden uw inlogsessie en worden automatisch geplaatst wanneer u de Dienst gebruikt. Prestatiecookies helpen ons te begrijpen hoe gebruikers met de Dienst omgaan, waardoor we de prestaties en gebruiksvriendelijkheid kunnen verbeteren. Marketingcookies (indien ingeschakeld) helpen ons relevante inhoud aan te bieden en de effectiviteit van campagnes bij te houden. U kunt uw cookie-instellingen beheren via de instellingen van uw browser. De meeste browsers bieden de mogelijkheid om cookies te weigeren of waarschuwen u wanneer ze worden verzonden. Als u cookies echter uitschakelt, werken sommige functies van de Service mogelijk niet correct. We gebruiken analytische tools (zoals Google Analytics) om algemene gebruikspatronen bij te houden. Deze tools maken gebruik van cookies en soortgelijke technologieën om gegevens over het gedrag van gebruikers te verzamelen. De gegevens worden geanonimiseerd en maken het niet mogelijk om u persoonlijk te identificeren. U kunt zich afmelden voor specifieke analytische tracking via de instellingen van uw browser of via de opt-out-mechanismen die door de analytische diensten worden aangeboden. Wij volgen u niet op verschillende websites door middel van gedragstracking — onze tracking beperkt zich tot de Game World Holding-dienst.
KINDEREN EN MINDERJARIGEN
De Game World Holding-dienst is bedoeld voor gebruikers van dertien jaar en ouder. Wij verzamelen bewust geen persoonlijke gegevens van kinderen jonger dan dertien jaar. Als wij vernemen dat wij gegevens hebben verzameld van een kind jonger dan dertien jaar, zullen wij deze gegevens onmiddellijk verwijderen en kunnen wij het betreffende account sluiten. Ouders of voogden die denken dat hun kind informatie aan Game World Holding heeft verstrekt, moeten onmiddellijk contact met ons opnemen via privacy@gameworldholding.com. Gebruikers tussen de dertien en achttien jaar moeten zich ervan bewust zijn dat sommige van hun berichten op de communityforums zichtbaar kunnen zijn voor andere gebruikers. We raden minderjarigen aan om het privacybeleid met hun ouders of voogden te bespreken voordat ze de Dienst gebruiken. Minderjarigen mogen geen persoonlijke informatie, zoals adressen, telefoonnummers of informatie over school, delen op communityforums.
INTERNATIONALE GEGEVENSOVERDRACHT
Game World Holding exploiteert servers voornamelijk binnen de Europese Unie en houdt zich aan de AVG en andere Europese wetgeving inzake gegevensbescherming. Als u de Dienst buiten de EU gebruikt, kunnen uw gegevens worden overgedragen naar servers in de EU om de Dienst te kunnen leveren. Door gebruik te maken van de Dienst stemt u in met een dergelijke overdracht. Wij passen passende beveiligingsmaatregelen toe, zoals standaardcontractbepalingen, om gegevens die internationaal worden overgedragen te beschermen. Als u zich in een rechtsgebied bevindt met specifieke vereisten inzake gegevensbescherming, houden wij ons aan deze vereisten voor zover wettelijk toegestaan. Gebruikers in bepaalde regio's (zoals de EU, Californië of andere) hebben aanvullende rechten. De AVG is van toepassing op inwoners van de EU en geeft u rechten, waaronder toegang tot gegevens, verwijdering, overdracht en vernietiging ervan. De CCPA/CPRA is van toepassing op inwoners van Californië. Wij houden ons aan de vereisten van de gegevensbeschermingswetten van uw rechtsgebied.
LINKS NAAR EXTERNE WEBSITES
De website en de dienst van Game World Holding kunnen links bevatten naar externe websites, waaronder websites van gameontwikkelaars, toernooiplatforms en partnerorganisaties. Dit privacybeleid is alleen van toepassing op de Game World Holding-dienst. Externe websites hebben hun eigen privacybeleid en wij zijn niet verantwoordelijk voor hun gegevenspraktijken. Wij raden u aan het privacybeleid van elke externe dienst te lezen voordat u persoonsgegevens verstrekt. Als u uw Game World Holding-account koppelt aan externe gameplatforms (zoals officiële game-accounts), wordt de uitwisseling van gegevens met deze platforms geregeld door hun privacybeleid. Wij faciliteren deze koppeling, maar hebben geen controle over hun gegevenspraktijken.
CONTACT EN VRAGEN
Als u vragen heeft over dit privacybeleid, uw privacyrechten wilt uitoefenen, van mening bent dat wij dit beleid hebben geschonden of een privacyprobleem wilt melden, neem dan contact op met ons privacyteam via privacy@gameworldholding.com. Wij zullen binnen veertien dagen reageren op verzoeken met betrekking tot privacy. Als u zich in de EU bevindt en van mening bent dat Game World Holding de AVG heeft geschonden, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de nationale gegevensbeschermingsautoriteit. Als u zich in Californië bevindt en van mening bent dat wij de CCPA hebben geschonden, kunt u contact opnemen met het kantoor van de procureur-generaal van Californië.
Game World Holding neemt alle privacykwesties serieus en zal zich inspannen om deze snel op te lossen. Dit privacybeleid is van kracht vanaf 2026 en kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt naarmate onze Dienst zich ontwikkelt en de wetgeving inzake gegevensbescherming verandert. Wij zullen u op de hoogte brengen van belangrijke wijzigingen via e-mail of door een opvallende mededeling op onze website te plaatsen. Als u de Dienst na eventuele updates blijft gebruiken, betekent dit dat u akkoord gaat met het bijgewerkte Privacybeleid.